1. Đối tượng áp dụng
Chính sách giao nhận của Xôi Chè Cô Hoa áp dụng cho tất cả Khách hàng mua sản phẩm của Xôi Chè Cô Hoa thông qua các kênh khác nhau (Website, Facebook, Hotline, Zalo…) hoặc ghé trực tiếpp
2. Phí vận chuyển & thời gian giao hàng
Miễn phí giao hàng: Xôi Chè Cô Hoa miễn phí giao hàng trong TPHCM đối với các đơn hàng có giá trị từ 1.500.000 VND hoặc đặt từ 40 phần xôi chè trở lên
Khu vực TP. Hồ Chí Minh
– Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn
- • Thời gian giao hàng: từ 2 – 3 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
- • Phí vận chuyển: 20.000đ – 40.000 đ (đối với khu vực nội thành & ngoại thành TP.HCM) & 50.000đ – 70.000 đ (đối với khu vực huyện xã thuộc TP.HCM)
– Dịch vụ giao hàng hỏa tốc
- • Thời gian giao hàng : trong 24 tiếng kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
- • Phí vận chuyển:
| TP. HCM – NỘI THÀNH (KV1) | TP.HCM – NGOẠI THÀNH (KV2) | |
|---|---|---|
| Phạm vi | Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Bình Thạnh, Gò Vấp, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận. | Quận 9, 12, Bình Tân, Thủ Đức. |
| Thời gian giao hàng (*) | Dự kiến 3 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng | Dự kiến 4 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng |
| Phí dịch vụ | 20.000 – 40.000 VNĐ | 50.000 – 70000 VNĐ |
*Lưu ý: Dịch vụ giao hàng hỏa tốc chỉ áp dụng với các đơn hàng có địa chỉ giao hàng tại TP.HCM (ngoại trừ các huyện Củ Chi, Cần Giờ).
Khu vực tỉnh thành khác
- • Thời gian giao hàng: 24 tiếng kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
- • Phí vận chuyển: mức phí vận chuyển đối với các tỉnh thành ngoài TP. HCM sẽ thay đổi tùy thuộc vào trọng lượng đơn hàng và địa điểm nhận hàng. Mức phí giao hàng chi tiết sẽ được nhân viên của Xôi Chè Cô Hoa thông báo với quý khách khi xác nhận đơn hàng.
3. Những lưu ý khi nhận hàng
- Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. (Lưu ý: quý khách không được phép thử sản phẩm).
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng để xử lý ngay.
- Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trước (nếu có) trong vòng 7 ngày làm việc. cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều đảm bảo chất lượng theo mô tả của công ty.
